Sikring af hjemmesider og opslag som bevis

En konkurrents produktside, vilkårene i en webshop, et opslag på en åben profil, en kommentar i en gruppe eller en annonce på en markedsplads. Indhold på nettet indgår i mange civile sager, og det har det til fælles, at det kan ændres eller fjernes uden varsel. Spørgsmålet er sjældent, om det skal sikres, men hvor grundigt.

Der er tre niveauer at vælge imellem: et dokumenteret skærmbillede, en forsegling med et værktøj og en sikring foretaget af en IT-sagkyndig. Siden handler om, hvordan advokaten vælger niveau. Selve fremgangsmåderne er beskrevet andre steder og gentages ikke her.

Tre niveauer

• Dokumenteret skærmbillede · Hvad det typisk giver: Et billede af, hvad en bestemt person så, med adresse, tidspunkt og log · Hvor det beskrives: Advokatens egen indsamling
• Forsegling med værktøj · Hvad det typisk giver: En kopi med hashværdi og tidsstempel, der kan kontrolleres senere · Hvor det beskrives: Forseglingsværktøj eller IT-sagkyndig?
• Sikring ved IT-sagkyndig · Hvad det typisk giver: En dokumenteret sikring, der kan forklares og efterprøves i en erklæring eller i retten · Hvor det beskrives: Metode

Niveauerne udelukker ikke hinanden. Det første kan tages i dag, det tredje kan følge, når det står klart, hvor central siden er for sagen.

Start med bevistemaet

Det vigtigste spørgsmål er, hvad sikringen skal bevise. Samme side kan kræve forskellige niveauer, afhængigt af hvad sagen handler om.

• Hvad der stod på siden · Typisk tilstrækkeligt: Skærmbillede eller forsegling · Bør overvejes: IT-sagkyndig, hvis ægtheden forventes bestridt
• Hvornår indholdet blev lagt op eller ændret · Typisk tilstrækkeligt: Sjældent et skærmbillede alene · Bør overvejes: Flere sikringer over tid, arkiver og IT-sagkyndig
• Hvem der står bag profilen eller siden · Typisk tilstrækkeligt: Ingen af de enkle niveauer · Bør overvejes: IT-sagkyndig og eventuelt data hos platformen
• Hvordan siden så ud for en kunde · Typisk tilstrækkeligt: Forsegling, hvis siden er statisk · Bør overvejes: IT-sagkyndig, hvis indholdet tilpasses brugeren
• Hvor mange der så eller delte indholdet · Typisk tilstrækkeligt: Synlige tal på skærmbilledet · Bør overvejes: Data fra kontoejeren eller platformen

Et skærmbillede kan med andre ord være rigeligt til at vise, at en tekst har stået på en side. Det er sjældent nok til at vise, hvornår teksten kom op, eller hvem der skrev den.

Indholdets type trækker i samme retning

Ud over bevistemaet spiller det en rolle, hvilken slags indhold der er tale om.

• Statiske sider, fx en artikel eller en side med virksomhedsoplysninger, kan som regel sikres med enkle midler.
• Webshops og prissider ændrer sig ofte efter tidspunkt, land og tidligere besøg. Skal det vises, hvad en bestemt kunde mødte, kræver det typisk flere kontrollerede besøg.
• Opslag på sociale medier kan redigeres, og kommentarer kan skjules eller slettes. Hvis sagen drejer sig om ændringer, er det et selvstændigt tema. → Redigerede og slettede opslag på sociale medier
• Indhold, der forsvinder af sig selv, fx historier, der kun vises i en kort periode, skal sikres med det samme, uanset niveau.
• Indhold bag login, fx i lukkede grupper, kan kun ses af medlemmer. Hvordan adgangen er opnået, kan blive et spørgsmål i sig selv. → Advokatetik og digitale beviser
• Video og lyd kræver, at selve filen sikres, ikke kun et billede af afspilleren.

Når siden allerede er ændret

Er indholdet væk, er der ikke længere noget at sikre på siden selv. Så handler det om at finde tidligere udgaver: hos klienten, hos andre, der har set eller delt indholdet, i webarkiver eller hos modparten eller platformen. Webarkiver er ofte det første sted, man leder, men de har deres egne begrænsninger. → Wayback Machine i retten

Det er en af grundene til at sikre tidligt. En sikring foretaget, mens indholdet stadig er online, er næsten altid stærkere end en rekonstruktion bagefter.

Timing i forhold til modparten

Mange sider ændres, kort efter at modparten har modtaget et kravbrev. Det er en god regel at sikre det, sagen skal bygge på, før der rettes henvendelse. Det gælder også sider, der ikke er centrale i dag, men som kan blive det: profiler, “om os”-sider, prislister og vilkår.

Hvis indholdet ændres efter henvendelsen, kan sammenligningen mellem den sikrede udgave og den nye i sig selv blive et bevis. Det forudsætter, at den første sikring kan dokumenteres. → Tidslinjer som bevis

Tredjemand i billedet

Skærmbilleder og sikringer fanger ofte mere end det, sagen handler om: andre brugeres navne, kommentarer og billeder. Det er normalt i orden at sikre helheden, men overvej, hvad der skal fremlægges, og om tredjemands oplysninger bør anonymiseres i bilaget. → Navneforbud og anonymisering af bilag

Når modparten har sikret siden

Fremlægger modparten skærmbilleder eller forseglede sider, gælder de samme spørgsmål den anden vej: Hvilket niveau er brugt, og passer det til det, der påstås? Problemet er sjældnere forfalskning end en påstand, sikringen ikke kan bære. → Modparten fremlægger skærmbilleder

Spørgsmål til klienten, før niveauet vælges

Valget bliver lettere, hvis advokaten har svar på nogle få spørgsmål fra klienten:

• Hvornår blev indholdet set første gang, og af hvem?
• Har klienten, kunder eller andre allerede gemt skærmbilleder, links eller mails med indholdet? Hvis ja, bør originalfilerne indhentes, ikke kun videresendte kopier.
• Er indholdet stadig online, og ændrer det sig løbende?
• Kræver det login at se det, og i så fald hvis login?
• Ved modparten, at klienten er opmærksom på indholdet?
• Hvor mange sider eller opslag drejer det sig om, og over hvor lang en periode?
• Hvor centralt er indholdet for sagen: et af flere indicier eller selve kernen i kravet?

Svarene afgør ikke kun niveauet, men også rækkefølgen. Det, der kan forsvinde først, sikres først. → Klientens egne beviser

En tommelfingerregel

• Skærmbillede med log: når indholdet er enkelt, bevistemaet er “hvad stod der”, og ægtheden ikke forventes bestridt.
• Forsegling: når indholdet kan forsvinde, og der er brug for en kopi, der kan kontrolleres.
• IT-sagkyndig: når tid, ophav eller personalisering er afgørende, når mange sider skal sikres over tid, eller når beviset forventes bestridt.

Er der tvivl, er det billigere at tage et skridt mere end nødvendigt nu end at mangle det senere, når siden er ændret.

Sådan kan Nielco IT bistå

Nielco IT kan vurdere, hvilket niveau en sikring bør have, foretage sikringer af hjemmesider, webshops og opslag, der kan forklares i en erklæring, og gennemgå sikringer, som modparten har fremlagt. Nielco IT er uvildig og har ingen interesse i et bestemt værktøj. Læs mere om IT-sagkyndig bistand for advokater, eller send en sag med en kort beskrivelse.