En tommel op som svar på et tilbud. Et hjerte på en besked om en betaling. En forkortelse, som den ene part mener betyder ja, og den anden mener betyder måske. Den slags bliver ofte afgørende i tvister, hvor aftaler og aftaler om ændringer er indgået i en chat.
Hvad en emoji juridisk betyder, er en fortolkning, som retten foretager ud fra sammenhængen. Den del behandles i Aftale på sms eller Messenger. Denne artikel handler om det tekniske grundlag for fortolkningen: hvad der faktisk blev sendt, hvordan det så ud hos modtageren, og hvordan det bør sikres og fremlægges.
En emoji er en kode, ikke et billede
Når en person sender en emoji, sender telefonen ikke et billede. Den sender en kode fra en international tegnstandard. Modtagerens telefon slår koden op og viser sin egen tegning af den. Det betyder, at samme emoji kan se forskellig ud hos afsender og modtager, afhængigt af styresystem, app og version.
For de fleste emojis er forskellen lille. For nogle har den været tydelig, så et udtryk, der virkede venligt på én platform, kunne virke anderledes på en anden. Ældre telefoner kan vise en tom firkant eller et spørgsmålstegn, hvis koden er nyere end telefonens tegnsæt.
Konsekvensen for bevisførelsen er, at et skærmbillede fra afsenderens telefon ikke nødvendigvis viser, hvad modtageren så. Er det afgørende, hvordan emojien så ud, bør det afklares, hvilken telefon og version modtageren brugte.
Reaktioner er særskilte hændelser
En reaktion, fx en tommel op eller et hjerte sat på en besked, er teknisk noget andet end en besked. Den er en hændelse, der knyttes til en bestemt besked. Det har betydning på flere måder:
- Reaktionen har sit eget tidspunkt. Det kan ligge timer eller dage efter den besked, den er knyttet til. På skærmen ses det ofte ikke.
- Reaktionen kan fjernes eller ændres. Mange apps tillader det. Fjernes den, kan den forsvinde fra skærmbilledet uden at efterlade et synligt spor.
- Reaktionen vises forskelligt på tværs af platforme. Når en iPhone-bruger reagerer på en besked fra en Android-telefon, kan modtageren i nogle opsætninger se reaktionen som en tekstbesked i stedet for et symbol.
- Reaktioner kan mangle i eksporter. Nogle eksportformater tager kun beskederne med og udelader reaktionerne.
Hvis en reaktion er central, bør sikringen tage højde for alle fire forhold.
Chatsprog og forkortelser
Forkortelser, slang og ufuldstændige sætninger kan forstås forskelligt. IT-siden kan ikke afgøre, hvad parterne mente. Men den kan bidrage med fakta, der indgår i fortolkningen:
- hvordan parterne har brugt samme udtryk tidligere i samtalen,
- om teksten er skrevet manuelt eller foreslået af telefonens autokorrektur eller ordforslag,
- om beskeden er en hurtig svarknap, som appen tilbyder,
- tidspunkter, der viser, hvor hurtigt der blev svaret.
En søgning i hele samtalen efter samme udtryk kan være mere oplysende end den enkelte besked. Det kræver adgang til hele samtalen. → Modparten fremlægger kun udvalgte beskeder
Sikring
Skærmbilleder er ofte det, klienten har. De viser emojien, som den så ud på den telefon, der tog billedet. De viser sjældent reaktionernes tidspunkter eller om noget er fjernet.
En sikring af telefonen eller en eksport fra appen kan give mere:
- den præcise kode for hver emoji,
- tidspunktet for hver reaktion,
- hvilken besked reaktionen er knyttet til,
- i nogle tilfælde spor af fjernede eller ændrede reaktioner.
Hvor meget der kan findes, afhænger af app og telefon. Det bør undersøges, før man lover sig noget af det.
Fremlæggelse
Når en emoji eller reaktion er central, bør bilaget gøre det let for retten at se, hvad der skete:
- Vis hele beskeden, emojien eller reaktionen knytter sig til.
- Angiv tidspunktet for både beskeden og reaktionen.
- Angiv, hvilken platform og version billedet stammer fra.
- Vis eventuelt, hvordan samme emoji så ud hos modtageren, hvis det er dokumenteret.
- Brug ikke en anden tegning af emojien, end den der fremgår af kilden.
Det sidste er en klassisk fejl. Kopieres en emoji ind i et processkrift, viser tekstbehandlingen sin egen tegning. Den kan afvige fra det, parterne så. Brug hellere et billede fra kilden eller en neutral beskrivelse sammen med koden. → Fremlæggelse af digitale beviser
Når modparten fremhæver en emoji
Bygger modparten på, at klienten har accepteret noget med en emoji eller en reaktion, er disse spørgsmål relevante:
- Hvornår blev reaktionen sat, og på hvilken besked præcis?
- Hvordan så den ud på klientens telefon?
- Blev den senere fjernet eller ændret?
- Er der beskeder bagefter, der viser, hvordan parterne selv forstod den?
Gode og dårlige formuleringer
- Sagsøgte accepterede tilbuddet med en tommelfinger. · Sagsøgte satte den 4. maj kl. 21.40 en reaktion af typen “tommel op” på beskeden med tilbuddet af 4. maj kl. 18.02.
- Hjertet viser, at modtageren var enig. · Reaktionen er sat på beskeden om betalingen. Der er ikke senere beskeder, hvor den trækkes tilbage eller forklares.
- Modparten skrev “ok” og var dermed enig. · Svaret “ok” kom to minutter efter tilbuddet. Samme udtryk er i samtalen brugt fire gange som bekræftelse.
Eksemplerne er opdigtede og viser kun formuleringen. Den bedre version beskriver, hvad dataene viser, og lader fortolkningen være rettens.
Gruppesamtaler
I en gruppesamtale kan en reaktion være sat af en hvilken som helst deltager. Visningen afslører ikke altid tydeligt, hvem der reagerede, og det kan afhænge af, hvordan man trykker i appen. Kontrollér i sikringen, hvilken konto reaktionen stammer fra, før den tilskrives en bestemt person.
Typiske fejl
- At gå ud fra, at modtageren så det samme symbol som afsenderen.
- At overse, at en reaktion har sit eget tidspunkt.
- At kopiere emojis ind i processkriftet fra tekstbehandlingen.
- At bruge en eksport, der ikke medtager reaktioner.
- At fortolke en forkortelse uden at se, hvordan den er brugt før.
Tjekliste
- ☐ Det er afklaret, om der er tale om en besked eller en reaktion
- ☐ Tidspunktet for reaktionen er angivet særskilt
- ☐ Platform og version hos afsender og modtager er kendt
- ☐ Bilaget viser emojien, som den så ud i kilden
- ☐ Tidligere brug af samme udtryk er undersøgt
- ☐ Sikringen medtager reaktioner og deres tidspunkter
En IT-sagkyndig kan være relevant, når et enkelt symbol eller en reaktion bærer en væsentlig del af sagen, og visningen eller tidspunktet bestrides. Ordforklaringer findes i IT-ordbog for jurister.
→ Send en sag · Tlf. 70 13 63 23 · IT-sagkyndig bistand til advokater hos Nielco IT
