Gaming: konti, skins og køb i spil

Spilkonti kan repræsentere betydelige værdier. Skins, genstande, valuta i spillet og sjældne konti handles mellem spillere, og nogle konti har en lang historik med køb for store beløb. Når der opstår tvister, fx om et salg mellem private, en overtaget konto, børns køb eller en konto, platformen har lukket, er beviserne næsten udelukkende digitale. De ligger hos platformen, hos spilleren og i de chats, hvor handlen blev aftalt. Denne artikel gennemgår, hvad advokaten skal være opmærksom på.

Typiske tvister

Handel mellem spillere, hvor den ene part mener, at genstanden eller kontoen ikke blev leveret, eller at betalingen udeblev.
Overtagne konti, hvor nogen har fået adgang og har flyttet genstande eller ændret oplysninger.
Køb foretaget af børn på forældrenes kort eller konto.
Lukkede eller udelukkede konti, hvor platformen henviser til brud på vilkår.
Fordeling af værdier ved samlivsophør eller i et dødsbo.

Hver tvist peger på forskellige datakilder, men grundspørgsmålene går igen: Hvem havde adgang, hvad blev flyttet, og hvornår?

Platformens data

Spilplatforme registrerer typisk:

logins med tidspunkt, IP-adresse og enhed,
ændringer af mail, adgangskode og totrinsgodkendelse,
handler og overførsler af genstande mellem konti,
køb med beløb, betalingsmiddel og tidspunkt,
sanktioner og begrundelser for lukning.

Mange platforme har en funktion, hvor brugeren kan se sin egen handelshistorik og købshistorik. Den bør eksporteres eller dokumenteres med det samme. Nogle platforme tilbyder også en fuld dataeksport. → “Download dine data”: platformseksport som alternativ til edition

Platformene er ofte udenlandske og udleverer sjældent data til andre end kontohaveren uden videre. Det gør klientens egen eksport særlig værdifuld. Vær også opmærksom på, at historikken i brugerens visning kan være begrænset til en bestemt periode. Ældre handler kan forsvinde fra visningen, selv om platformen stadig har dem. Notér derfor, hvor langt tilbage historikken rækker, når den sikres, så det senere kan forklares, hvorfor der mangler noget.

Handlen uden for platformen

Handler mellem spillere aftales ofte uden for selve spillet: i chatprogrammer, på fora eller på markedspladser. Betalingen sker via mobilbetaling, bankoverførsel eller tredjepartstjenester. Det betyder, at beviserne ligger flere steder:

Aftalen i en chat eller på en markedsplads.
Betalingen i bank eller betalingsapp.
Leveringen i platformens handelshistorik.

En tvist om en handel kræver, at alle tre led kan dokumenteres og kobles sammen. Koblingen er ofte det svære: Hvilken spillerprofil hører til hvilken chatprofil, og hvilken betaling hører til hvilken handel? → Køb mellem private på DBA og Marketplace

Værdien

Genstande i spil har ikke en fast pris. Værdien kan afhænge af markedspriser på platformens egen markedsplads eller på eksterne sider, og priserne kan svinge meget. Hvis tabet skal opgøres, bør det fremgå, hvilken kilde og hvilket tidspunkt værdien bygger på. Priser fra eksterne sider bør sikres med dato, da de ændrer sig. Problemstillingen minder om opgørelsen af andre digitale aktiver med svingende værdi. → Kryptoaktiver i tvister

Overtagne konti

Når en konto er overtaget, er det centrale at fastlægge, hvornår adgangen blev misbrugt, og hvad der skete bagefter. Loginhistorikken kan vise nye enheder og IP-adresser. Ændringer af mail og totrinsgodkendelse kan vise, hvornår kontrollen skiftede. Handelshistorikken kan vise, hvor genstandene blev flyttet hen.

Er klienten den, der påstås at have overtaget en andens konto, er spørgsmålet omvendt: Hvad viser data om klientens egne enheder og forbindelser? → “Kontoen var hacket” som indsigelse

Platformen kan sommetider rulle handler tilbage eller låse genstande. Det kan ændre historikken. Notér derfor, hvad historikken viste, før platformen greb ind.

Delte konti og enheder

Mange spilkonti bruges af flere. Søskende deler en konsol, venner låner hinandens login, og en konto kan være købt brugt af en tidligere ejer. Det gør spørgsmålet om, hvem der foretog en bestemt handling, sværere end i mange andre sager. Loginhistorikken viser en enhed og en forbindelse, ikke en person. Spørg derfor tidligt, hvem der har haft adgang til kontoen og til de enheder, den er brugt fra, og om adgangskoden har været delt.

Børns køb

Når et barn har købt for store beløb, er spørgsmålene, hvilken konto og hvilket betalingsmiddel der blev brugt, om der var adgangskontrol, og hvordan købene blev godkendt. Indstillinger for forældrekontrol og familiedeling på konsol, telefon eller platform kan have betydning. Data om købene ligger både hos platformen og hos kortudstederen. → Forældrekontrol og familiedeling i forældreansvarssager

Lukkede konti

Lukker platformen en konto, mister brugeren ofte adgang til netop de data, der skal bruges til at bestride lukningen. Det taler for, at aktive spillere med værdifulde konti løbende gemmer kvitteringer og handelshistorik. Når lukningen er sket, er en anmodning om indsigt eller dataeksport ofte den første vej.

Platformens begrundelse er ofte kort, fx en henvisning til snyd, misbrug af betalinger eller handel i strid med vilkårene. Det er relevant at bede om de konkrete hændelser, begrundelsen bygger på: hvilke logins, hvilke handler og hvilke tidspunkter. Først da kan klientens egne data holdes op imod dem. Sikr også alle meddelelser fra platformen, både i appen, i spillet og pr. mail, med tidspunkt. → Lukket konto hos en platform eller markedsplads

Hvem ejer kontoen?

Platformens vilkår siger typisk, at brugeren har en licens til at bruge genstandene, ikke ejendomsret. Vilkårene forbyder ofte også salg af konti. Hvad det betyder for en tvist mellem to spillere, er en juridisk vurdering. Fra IT-siden er det relevant at sikre de vilkår, der gjaldt på tidspunktet for handlen eller lukningen, fx via en arkiveret version.

Hvad en IT-sagkyndig kan undersøge

En IT-sagkyndig kan gennemgå platformens dataeksport og stille logins, ændringer af sikkerhedsindstillinger og handler op i én tidslinje. Den sagkyndige kan også undersøge klientens egne enheder, fx for at vise hvilke konti der har været logget ind, hvilke chatprogrammer handlen blev aftalt i, og om der er spor af programmer, der kan have givet andre adgang. Koblingen mellem en chatprofil, en spillerprofil og en betaling kan ofte underbygges ud fra brugernavne, tidspunkter og beløb.

Der er dog grænser. Data kan vise, at en handling skete fra en bestemt konto og enhed, men ikke hvem der sad ved controlleren. En IP-adresse kan være delt af hele husstanden. Og en markedspris på et bestemt tidspunkt siger ikke, hvad genstanden faktisk kunne være solgt for.